所谓细节，其实就是细小的环节或情节，很容易被人忽视。随着市场的发展，可以说今后所有的企业竞争事实上都是品牌的竞争。而支撑品牌的基本要素无非是质量、诚信、环保、社会责任等。但如果将其具体化，每一个要素都离不开企业中每一位员工的细微言行。无数事实充分说明，品牌竞争最终要体现在与市场和客户的对接过程中，但它的前提与基础必须是企业员工具备工作责任感、企业归属感以及细节竞争的文化意识。无怪乎有哲人总结出“成败在观念，关键在细节”和“细节决定成败”的论断。当然，切实做到企业员工自觉肩负主人翁的责任，也需要企业多种形式的人本关怀，而这人本关怀之中，同样会辉映出很多的细节故事。总而言之，第一是细节，第二是细节，第三还是细节！可见小小的细节，能促使企业阔步跨入平坦兴盛的康庄大道；小小的细节，能使企业做到销售无欠款，销售人员无尾欠，产品无库存的“三无”效果，而企业的产品就必然会成为享誉四方的名牌产品。

　　那么，如何实现细节管理呢？有人士指出，首先要制定相应的行为规范和技术标准，编制岗位职责，让员工了解企业的战略愿境，使员工感到在企业中有奔头，定岗定员尽职尽责，使作业链的各个环节严谨、认真、平稳、安全运行，做好成本管理和节约工作，从而做到爱岗敬业、以厂为家，就象经营家一样经营企业。

　　第二，在中国的线缆企业中不是缺少制度，而是缺少执行力。执行力是一种纪律，是策略的根本，也是企业文化中的核心要素。尤其在激烈竞争的市场中，它将是决定企业成败的一个重要因素。因此一个企业只有按照“铁的心肠、铁的手腕、铁面孔”的三铁化法制式管理，“写要做的，做写了的，记做了的”，才能不致使员工的行为偏离正常轨道，发挥细节管理杠杆的作用，持续改进。

　　第三，沟通渠道要畅通，做到管理人员和员工之间、员工和员工之间相互尊重，解决部门与部门之间、岗位与岗位之间的协作关系，听取员工的合理化建议和意见，构建和谐企业。

　　第四，细节管理的精髓就是把简单的事做好、把平凡的事做好。不过在一般线缆企业中，却往往忽视了细节，如不注重检查、落实，工作安排后往往没有下文，这样如此种种在员工中容易滋生一些坏习惯。而细节管理则是时间和空间上的积累，细节能使工作变得更具操作性，细节能使工作简单化，从而减低对个人能力的依赖，同时，细节还能使工作的稳定度和进度更能得以有效把握。因此只有细节管理才能造就习惯，才能让人训练有素，才能保证执行工作质量的稳定性和均衡性，也才能较好地满足顾客需要，保持顾客的忠诚度。此外如今企业的产品或服务已经日趋同质化，但是细节却可以形成差异化，因为不同企业的细节管理不可拷贝，也不可跨越。

　　此外，在销售过程中，也时时处处都存在着细节问题，对此，有人士指出，在市场中不少有实力的经销商往往投入大量的人力物力进行宣传后，以为万事大吉，坐在店里只等生意上门。殊不知，他们往往忽略了一些重要的细节，如在促销现场，客户很“多心”，往往同时关注多个品牌，所以很容易为竞争对手所吸引、分流。而被动等待的结果是，在投入大量人力物力宣传后，客户最后却“肥水流入外人田”，竞争对手坐收渔人之利。这是忽略了投入宣传后，如何把顾客吸引进店的细节所造成的。

　　俗语有云：细节决定成败。因此对于线缆企业而言，如何落实到细节，的确值得每一家线缆企业管理者深思。(张国光编)